Operator 112

Operator 112 - Roman Klasa

Ta niezwykła opowieść w formie reportażu ukazującego realia i wyzwania operatorów ratowniczego numeru 112, odkryje przed Tobą zupełnie nowy świat!

Cisi bohaterowie, którzy odbierają codziennie setki telefonów z prośbą o pomoc mierzą się z ogromną odpowiedzialnością, a ich nerwy w tych trudnych chwilach potrafią być napięte do granic możliwości.

Książka "Operator 112. Relacja z centrum ratowania życia" to poruszająca opowieść człowieka, która przez długie lata pracował na infolinii numeru 112. Nie tylko udzielał pomocy potrzebującym, ale i nierzadko mierzył się z bycie uczestnikiem prawdziwych, ludzkich dramatów toczących się po drugiej stronie słuchawki. Praca takiego operatora jest trudnym wyzwaniem psychologicznym, które wymaga od osoby na tym stanowisko wybitnych umiejętności. Tu liczy się zarówno sztuka nawiązywania kontaktu z osobą podenerwowaną lub znajdującą się na skraju walki o życie, jak i umiejętność poradzenia sobie z cudzymi i własnymi lękami pojawiającymi się w czasie takiej sytuacji.

"Operator 112. Relacja z centrum ratowania życia" jest żywą, pełną emocji opowieścią zahaczającą o dziesiątki niezwykłych przypadków z jakimi borykają się pracownicy 112 i jednocześnie szokującą historią zatrudnienia i codziennego funkcjonowania w tej trudnej branży. Opisuje cały proces rekrutacji do CPR, podaje najciekawsze przypadki zgłoszeń, jakie dostają operatorzy i prezentuje mało znane, mroczne realia ich pracy. W tym zawodzie niektórych rzeczy nie da się zostawić za drzwiami firmy ani spokojnie wrócić na obiad do domu... Ten zawód to ciężka praca i misja, z czego większość osób zupełnie nie zdaje sobie sprawy.